Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v internetovém obchodě SmartPaws.
Účinnost: 1. ledna 2026
1. Základní ustanovení
Prodávajícím je SmartPaws s.r.o., IČO 12345678, DIČ CZ12345678, se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím na zadaný e-mail. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.
3. Platební podmínky
- Platba kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
- Dobírka při převzetí zásilky
- Bankovní převod
4. Doprava a dodání
Doprava je zdarma pro všechny objednávky. Zboží odesíláme do 1 pracovního dne a doručení trvá obvykle 5–10 pracovních dnů. Kupující obdrží sledovací číslo zásilky e-mailem.
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující — spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, kompletní a v původním obalu. Peníze vracíme do 14 dnů na účet kupujícího.
Nad rámec zákona poskytujeme 30denní záruku vrácení peněz — pokud nebudete spokojeni, vrátíme vám plnou cenu produktu.
6. Záruka a reklamace
Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Reklamaci uplatníte zasláním e-mailu na info@smartpaws.cz s popisem závady a kopií dokladu o koupi.
7. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.cz).
8. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.